Dostawa i zwroty
Bexora.pl Data ostatniej aktualizacji: 11.06.2025
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady dostawy oraz procedury zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Bexora.pl, zwanym dalej „Sklepem”. Zamówienia składane w Sklepie są równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
II. Dostawa
Metody dostawy
Sklep realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz poczty. Istnieje również możliwość odbioru osobistego w siedzibie Sklepu, o ile ta forma została udostępniona na stronie internetowej. Siedziba Sklepu to: BYTOMSKIE APARTAMENTY NOCLEGI HOTELE KWATERY BYTOM ŚLĄSK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. NOWA 40, 41-923 BYTOM.
Koszty dostawy
Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy transportu, wagi i gabarytów przesyłki oraz adresu dostawy. Informacja o kosztach dostawy pojawia się na etapie składania zamówienia. W przypadku przekroczenia określonej kwoty zamówienia, Sklep może oferować darmową dostawę – szczegóły promocji dostępne są na stronie Sklepu.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są realizowane w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Standardowy czas wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W sytuacjach wyjątkowych (np. brak towaru w magazynie) Sklep poinformuje Klienta o przedłużeniu czasu realizacji zamówienia drogą elektroniczną.
Odbiór przesyłki
Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej drogi. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, odpowiedzialność za produkt przechodzi na firmę kurierską zgodnie z regulaminem danej firmy.
III. Zwroty
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie. Można to zrobić:
- poprzez formularz odstąpienia dostępny na stronie Sklepu,
- mailowo: kontakt@bexora.pl,
- lub listownie: Bexora.pl, ul. Nowa 40, 41-923 Bytom.
Warunki zwrotu towaru
- Towar nie może nosić śladów używania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Powinien być kompletny i odesłany w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
- Zwrotowi nie podlegają produkty wykonywane na zamówienie (chyba że są wadliwe).
Procedura zwrotu
- Po otrzymaniu oświadczenia, Sklep potwierdzi jego przyjęcie i prześle dane do odesłania towaru.
- Klient ma 30 dni na odesłanie towaru na wskazany adres.
- Koszt odesłania ponosi Klient (chyba że powód zwrotu wynika z winy Sklepu).
Zwrot płatności
- Zwrot środków nastąpi w tej samej formie, jaką dokonano płatności, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
- Sklep może pomniejszyć kwotę zwrotu, jeśli towar był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem.
IV. Reklamacje
Zasady składania reklamacji
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje należy zgłaszać:
- mailowo: kontakt@bexora.pl,
- lub listownie: Bexora.pl, ul. Nowa 40, 41-923 Bytom.
Opis procedury reklamacji
- Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis wady lub problemu oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
- Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza, że reklamacja została uznana.
- W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o dalszych krokach (np. wymiana produktu, zwrot pieniędzy).
V. Postanowienia końcowe
Wszelkie pytania dotyczące zasad dostawy i zwrotów można kierować na adres e-mail: kontakt@bexora.pl lub telefonicznie pod numer: 735 961 327. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej oraz drogą elektroniczną.
